一人何役もこなす。中小企業の「多能工化」という人手不足対策

求人を出しても人が集まらない。そんな状況が続く中、新たな採用だけに頼らず、今いる社員が複数の業務をこなせるようにする「多能工化」に取り組む中小企業が増えています。

なぜ多能工化が現実的な対策なのか

特定の担当者しかできない業務が多いと、その人が休んだだけで現場が回らなくなります。人手不足が慢性化している今、新規採用を待つよりも、今いる人材の対応範囲を広げる方が現実的な解決策になることがあります。

多能工化を進めるステップ

1. 誰が何をできるかを一覧化する

現状、各業務を誰が対応できるのかを可視化することから始めます。

2. 「できる人が一人だけ」の業務から着手する

リスクが高い業務から優先的に、二人目ができる状態を目指します。

3. 教える時間をあらかじめ業務として確保する

多能工化は日々の業務の合間には進みません。教える時間そのものをスケジュールに組み込みます。

まとめ

多能工化は、採用に頼らずに人手不足を乗り切るための現実的な一歩です。誰が何をできるかを可視化し、リスクの高い業務から着手し、教える時間を確保する。この積み重ねが、少人数でも回る体制につながります。

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著者: 牧田 和泰(TYO診断士事務所 代表・中小企業診断士)

広告代理店で25年以上、企業のブランドづくりや販路開拓に携わった実務経験を活かし、経営・販路開拓・ブランディングを一体で支援。